学全会转作风提质效进行时中江县

“太感谢你了，耽误你周末休息的时间来给我们办事，为我们提供了极大便利，真的是好作风、好服务，我对你们太满意了……”3月29日上午，在中江县政务大厅内，“为民着想办实事真抓实干见成效”几个大字印在锦旗上，中江泓速达建材有限公司经办人周海英握着中江县交通运输局窗口负责人谢江涛的手满怀感激地说道。

原来，在3月5日（星期六）临近中午的时候，谢江涛正在家里休息，接到周海英的电话，称其公司刚上的两辆新车接到一趟跑省外的长途货运业务，但还未办理《道路运输证》，请求能不能开一下“后门”，把证件办了好装货出车。

因受疫情影响，谢江涛考虑到货运企业能联系一趟货很不容易，于是马上通知工作人员启用“绿色通道”，在给政务中心安保人员说明情况后进入服务窗口，指导周海英填写相关资料表册，顺利地办理了车辆运输证，至12时15分就将办好的证件交到她的手中。

“当前，我们正在大力推进深化作风纪律建设活动，优化政务服务就是我们的20个举措之一。”县纪委常务副书记、县监委副主任、县深化作风纪律建设活动领导小组办公室副主任郑宇说道，通过强化工作人员纪律行为约束，加强职业素养、文明用语等方面的培训教育，进一步提升政务服务便利度，着力构建亲清新型政商关系，持续优化营商环境。

驻县政务中心交通窗口积极深化作风纪律建设，持续开展“服务为本、便民为先、效率为上、满意为要”的提质行动，推出亲情化服务，设置“绿色通道”“特殊人群通道”等服务项目，切实转变工作作风，为群众提供更贴心、更人性化的服务，不断提升服务企业、服务群众的效率和水平。

把方便让给群众，把困难和麻烦留给自己，这是政务服务窗口的理念和责任，真正把服务群众的宗旨落到实处，取得了良好的社会效益，像这样的“后门”开得好。

“现在到政务大厅办事比以前方便多了，在办理过程中有啥子不懂的地方，都随时有工作人员帮我指导……”在中江县政务大厅正在办事的一名群众告诉记者。

据了解，中江县加强政务服务规范化建设，细化梳理政务服务业务办理事项，提供准确、详实、易用的办事指南，优化办理体验。持续推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”“综窗改革”，推进“互联网+政务服务”、推行“一站式、一窗式”集成服务，持续推行政务公开，进一步提升政务服务便利度。

深化作风纪律建设活动开展以来，中江县组织开展“作风纪律建设大走访”活动，派出一线服务队为17个企业解决指导开办过程中的疑难杂症30余项，提供“代办帮办”服务35次。大力提升政务服务网办能力，事项认领数个，认领率%；事项发布数个，发布率%；承诺提速率82.53%；一次办事项占比99.93%；按时办结率99.44%；好差评系统评价满意率%。